未来十年，人工智能和自动化将推动最大的商业和社会变革。预计到2030年，人工智能将对全球GDP的贡献达到15.7万亿美元。同时，创新的速度、被颠覆的规模以及人工智能的巨大经济效应将使企业不知道它的机会。六成的领导者说他们的组织缺少感官和创新的流程来应对快速的干扰，而且由于自动化和人工智能的影响，很多组织都面临风险。

公司领导总是站在变革的前沿。所以，发展中的领导者已经做好准备跟上快速发展的创新，并在技术上做出快速而明智的投资决定，这些将是组织成功的关键。数字是日常业务运作和组织进步的基础，所以所有的领导者(不仅仅是CTO和CTO)都需要培养一套实际的技能和行为。

理解数字商业模式。

AI和自动化还远未完全发挥其潜力，但随着数据处理能力的提高、计算机功能的增强以及先进算法的发展，人们看到了技术的迅猛发展，这将颠覆人们的工作场所。AI不但有可能提高客户参与度、提高能率、降低成本，而且还会带来新的威胁，对现有的工作实践构成挑战。

公司领导人必须理解数字生态系统，理解数字经济是如何运作的，理解人工智能和自动化等数字工具是如何颠覆目前的商业模式的。这样就保证了组织能够利用新技术获取商业利益和保持竞争力。

灵活工作。

常常和技术功能联系在一起，敏捷工作方式既是一种文化，也是一种让跨职能协作一起解决问题的思考方式。虽然公司领导可能不希望关注评审的细节，但是敏捷思维推动了快速采用更改、更好的客户体验和缩短上市时间的文化。敏捷也能改善产品质量，增加股东的参与和集体表现，但如果没有传统的组织和人事管理结构，就会导致有才能的员工在业务上成长。

更加成功和高能的领导者都具有更为丰富的敏捷文化和组织架构经验。这类领导人可以集中精力，保持步调一致，确保在过程管理风险和交付之间找到健康的张力。

科技好奇心

对大自然的好奇会驱使领导者去探索新的开发和他们自己的实际商业应用。这样做不但可以让傅晓宇的领导们为改变做好准备，确保他们不会被技术颠覆所迷惑，还可以培养出积极寻求改进流程和运作方式的领导者。类似地，用算法取代人工主导的操作，而不了解过程的复杂性和细微差异，可能会导致混乱。类似地，对技术进行投资而不考虑如何支持企业将使其成为未来技术债务的来源。

除商业机会之外，企业领导人还必须了解人工智能和自动驾驶的威胁。在网络安全方面，还会出现更多的数据管理和保护立法，这会对公司治理产生重大影响。及早遵循最佳实践可以简化团队向新过程的过渡，避免在截止日期之前出现最后的竞争。

处理工作角色和技能的变更。

据预测，到2030年，超过1千万英国员工将面临数字、决策和沟通技能的不足。据最新估计，数字技术人才的短缺将使英国每年损失630亿英镑。另外，58%的英国人担心自动化会给他们的工作带来风险，这意味着公司需要安抚员工，弥补新兴技术和有能力使用这些技术的员工之间的差距。

AI并没有消除工作前景，而是通过创造新角色和要求新技能来改变商业结构和提高技能。成功者把人工智能看作是扩展商业运作的工具。可以使用数据绘制客户旅程，以确定自动化的关键接触点。利用人工智能预测客户需求可以让企业销售团队集中在复杂的请求上，并建立起服务更多客户和提供更好体验的关系。

研究投资。

并不是总能预测到下一个破坏性事件的性质，而事实也确实证明了这一点，因此很难预测出成功应对未来变革所需的专门技术。

尽管STEM技能对技术角色来说非常重要，但是软领导力以及支持变革导向文化的行为，将为企业进行颠覆和快速转型做好准备。情商对于协作和团队管理，以及与涉众沟通，分享更新信息和确保购买项目都是无价的。公司也应该给员工提供学习的空间，创造一种他们可以探索新技术而不用担心失败的环境。